Essen bestellen / stornieren

Hier wird noch einmal im Detail erläutert, wie Sie Essen bestellen und auch wieder stornieren können.

Beachten Sie bei der Stornierung, dass Essen nur bis zum Erreichen der Stornofrist kostenfrei storniert werden kann. Danach muss das Essen auch dann bezahlt werden, wenn es nicht abgeholt wurde. (BuT-Regeln werden natürlich dennoch beachtet!)

Um eine Speise zu reservieren, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Eintrag im Wochenplan. Ist eine Speise grün hinterlegt, so ist sie reserviert.

Durch ein erneutes Klicken auf eine reservierte Speise stornieren Sie die Auswahl und die grüne Markierung wird aufgehoben. Die Speise ist damit nicht mehr reserviert.

Klicken Sie auf eine andere Speise innerhalb desselben Tages, wechselt eine bereits vorhandene grüne Markierung auf den neu ausgewählten Eintrag. Dadurch wird die zuletzt markierte Speise reserviert. Pro Tag kann immer nur maximal eine Speise reserviert werden.

Essen können im Vorfeld für mehrere Tage reserviert werden. So können Sie die Essensplanung für Ihr Kind frühzeitig vorbereiten.

Damit eine Reservierung verbindlich gebucht werden kann, muss zum Zeitpunkt der Bestellfrist bzw. beim Ablauf der Bestellfrist ausreichend Guthaben auf dem Kundenkonto vorhanden sein. Ist zu diesem Zeitpunkt nicht ausreichend Guthaben vorhanden, wird die Reservierung automatisch storniert. Die Eltern erhalten darüber eine entsprechende E-Mail.

Die Bestellfrist kann je nach Schule oder Caterer bereits mehrere Tage vor der eigentlichen Essensausgabe ablaufen. Es kann daher vorkommen, dass das Guthaben bereits mehrere Tage vor dem Ausgabetag vorhanden sein muss und nicht erst am Tag der Essensausgabe.

Nach der verbindlichen Buchung kann das Essen noch bis zum Ablauf der Stornofrist storniert werden. Im Falle einer Stornierung wird der Betrag dem Kundenkonto umgehend wieder gutgeschrieben. Nach Ablauf der Stornofrist kann keine Stornierung mehr vorgenommen werden. Wurde ein Essen nicht spätestens bis zum Ablauf der Stornofrist storniert, wird es in jedem Fall berechnet. Dies gilt auch dann, wenn das Essen später nicht abgeholt wird.

Die Bestellfrist und die Stornofrist werden im Wochenplan im Webportal sowie in der Kantinen-App im oberen Bereich angezeigt. Prüfen Sie diese Fristen daher bitte immer direkt bei der Essensauswahl.

Möchten Sie nicht für jeden Tag eine Speise händisch festlegen, können Sie diese auch automatisch vom System nach Ihren Vorgaben reservieren lassen.

Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto/Automatische Reservierung und geben Sie für die gewünschten Tage das jeweilige Menü an. Wird für einen Tag kein Menü ausgewählt, so wird an diesem Tag auch kein Menü automatisch vorausgewählt.

Im Wochenplan wird ein automatisch ausgewähltes Menü über einen farbigen Balken dargestellt.

Auch wenn über den Automatismus Speisen automatisch ausgewählt werden, können Sie diese einzeln manuell ändern. Wählen Sie dazu einfach an dem entsprechenden Tag das gewünschte Menü von Hand aus.

Eine manuelle Auswahl hat vor der automatischen Auswahl immer Vorrang.